人工智能在医疗保健领域具有巨大的潜力，但不仅仅局限于医学方面；许多初创公司相信基于机器学习的系统可以在邻接任务（如预约安排和确认）方面做出很大贡献。
巴西初创公司Carecode就是这些人工智能信徒之一。它正式亮相，计划通过开发聚焦于医疗预约前后并且通常由呼叫中心执行的任务的AI代理，降低医疗保健成本并改善医疗结果。
“我们往往认为只有与医生的那个时刻才重要，但在医疗保健领域工作了10年后，我意识到这些（预约周围的）时刻和医疗接触一样重要，”首席执行官Thomaz Srougi（在上面的图片右侧）告诉了TechCrunch。
Srougi出生于医生家庭，但他本人并不是医生；他对医疗保健的第一手经验来自于创立了私人医疗服务提供商Dr. Consulta，后者筹集了约1.68亿美元的资金，并且他仍担任主席。
Carecode在其融资旅程中仍处于早期阶段，但已经拥有出色的股权结构：其430万美元的前种子轮融资主要由a16z和QED提供资金，同时还有来自Endeavor Catalyst，K50 Ventures和Latitud Ventures，以及巴西科技界知名人士（包括Nubank创始人David Vélez）的参与。
拉丁美洲的风险投资仍在经历一场“初创企业寒冬”，但正如这次前种子轮融资所强调的那样，对于像Srougi和他的联合创始人Pedro Magalhães这样拥有成功经历的创业者来说，仍然有资金支持，后者曾是BEES Bank Brasil和Zé Delivery等多个初创公司的前首席技术官。
“我认为这对于大型风险投资公司非常重要，尤其是在这个世界颠倩的时刻，”Srougi表示，并指出a16z合伙人Gabriel Vasquez帮助完善了Carecode的思路，并将初创公司从规划阶段转变为执行阶段。
Srougi还通过他的职业生涯中建立的关系寻找可以测试Carecode的合作伙伴。初步结果与一家无法透露名称的合作伙伴看起来令人鼓舞，这家初创公司表示，结果表明其人工智能代理可以以部分成本的方式完成典型医疗保健呼叫中心的大部分工作，甚至超前地填补取消的时间段，同时让员工专注处理最复杂的情况。
对于巴西来说，Carecode能够满足用户的需求，通常是通过WhatsApp — 具备文本和音频消息支持。“这非常重要，因为老年人和绝大多数低收入人群更倾向于发送WhatsApp语音而不是打字，”Srougi补充道，并表示语音呼叫也在未来规划中。
这些本地化调整是使Carecode与Sierra等美国基准公司不同的一个方面。
另一个不同之处在于Carecode的垂直关注。根据QED合伙人兼巴西负责人Camila Vieira Fernandes的说法，这使得该初创公司比水平方法具有优势，后者“经常需要多个解决方案才能实现次优结果，负面影响用户体验，并且留下大量价值未发掘。”
市场规模可能是垂直模式的局限性，但巴西的医疗保健市场并不是一个小众领域，Carecode所针对的问题也不是。据Srougi称，巴西的医疗保健公司将50%的营收用于接触中心和行政薪资支出 — 每年大约1000亿美元。
Srougi及其团队相信，在像医疗保健这样具有特定要求的市场进行垂直化将有助于Carecode在与通常更为泛化的竞争对手相比建立护城河，但这家初创公司也可能在未来进行多元化。“我们以后可能会进入保险领域，例如人寿保险和其他与医疗保健相关的领域。我们希望进入支付领域。我们可能会涉足融资。所以所有这些都来源于医疗保健，”他补充道。
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