AI语音代理和自动驾驶汽车有什么共同之处？布鲁克·霍普金斯（Brooke Hopkins）认为，它们的表现可以以相同的方式进行评估。霍普金斯是Waymo公司的前技术主管，他的新创业公司Coval就是要做这件事。
“当我离开Waymo时，我意识到我们在Waymo遇到的许多问题正是整个AI行业面临的问题，”霍普金斯（如上图中心所示）告诉TechCrunch。“但每个人都在说这是一个新范式，我们必须从头开始制定测试实践，基本上我们都必须重新创造一切。我看了一眼，然后说，等等，我们过去10年在自动驾驶领域中解决了如何做这些问题。”
于2024年，她决定推出Coval，这是一个为AI语音和聊天代理构建模拟的平台，测试和评估它们执行任务的方式与霍普金斯在Waymo测试自动驾驶汽车的方式相同。Coval可以同时运行数千个模拟，比如让代理人预订餐厅或让代理人回答以间接方式提出的客服问题。
Coval的技术根据一般性指标评估代理，但公司也可以自定义他们寻找的内容，并使用Coval继续评估回归。用户还可以将这些数据以及从中得出的见解带给他们的最终客户，无论是用于演示还是用作监控工具，向客户展示代理是否按预期工作。
“企业采用代理的最大障碍之一是他们确信这不仅仅是一个带有幻术的演示，”霍普金斯说。“企业为这些高管选择供应商是一项非常复杂的任务，因为很难知道该问什么或如何证明这些代理正在做你预期的事情。因此，我们的公司能够真正展示和证明这一点。”
霍普金斯在Y Combinator 2024年夏季批次期间构思了Coval的想法，然后在2024年10月公开推出该产品。她说，需求一直很强劲，过去两个月变得爆炸性增长，客户询问他们能多快地评估他们的代理。
这家总部位于旧金山的初创公司现宣布由MaC Venture Capital领投、Y Combinator和General Catalyst参与的330万美元种子轮融资。该公司将利用这笔资金建立工程团队，努力实现产品市场契合。霍普金斯补充说，公司还将努力使用户能够评估将来其他类型的AI代理，如基于网络的代理。
当AI代理的动力和炒作都达到空前高峰时，Coval登场。企业科技领袖如马克·贝尼奥夫一直在赞扬（和营销）这项技术，声称Salesforce明年将部署超过十亿个AI代理。据传OpenAI也很快将发布其对AI代理的看法。
这个势头意味着更多公司可能会寻求帮助来评估他们的代理。霍普金斯表示，Coval很有可能在众多竞争对手中脱颖而出，因为与不可避免的新进入者不同，Coval已经领先一步。
“我认为我们真正突出的地方在于我在这个领域已经工作了五年，我反复建立了这些系统，”她说。“我们建立了多个迭代，并且我们看到了它们的失败和扩展，我们正在将同样的概念集成到Coval中以及所有这些经验。”
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